Partilhar Lisboa

Novembro 28 2007

Faz na próxima quinta-feira 3 semanas que encomendei uns DVDs na Fnac Online ... (onde é que eu estava com a cabeça) ...

 

Um dos filmes é de culto  - Always " de Steven Spielberg - e tinha um prazo de entrega de 2 a 4 dias por isso não fiquei ralada quando só na quarta-feira seguinte recebi o e-mail de expedição da encomenda. Tinha solicitado das várias opções de entrega, a de envio por correio, dias úteis das 19h às 22h (a coisa já tinha corrido mal da outra vez, mas dei-lhes o beneficio da dúvida e uma segunda oportunidade).

 

Pois foi na quinta feira passada, mais ou menos a meio da tarde, que eu entrei na Twilight Zone.

Liga-me uma pessoa dos correios a informar que têm uma encomenda para mim e se está alguém em casa? Como nessa altura ainda estava calma, informei que não, que só mesmo a partir das 19 horas!

 

Saí do trabalho a correr, e vim para casa ... esperei ... esperei ... esperei ... às 23h achei que já ninguém ia aparecer e enviei um e-mail à Fnac a informar que ninguém aparecera depois do contacto e que no dia seguinte não estaria em casa (sexta-feira passou sem informações). Só no sábado de manhã é que vejo o meu mail e reparo no fabuloso e-mail da Fnac: lamentam o sucedido mas houve um problema, uma troca, afinal enviaram-me a encomenda errada, vão pedir aos CTT a devolução e enviar-me a minha encomenda (bonito!)

 

Entretanto uma vizinha bate-me à porta e entrega-me uma mini encomenda da Fnac (é um livrinho minúsculo que cabia na caixa do correio) foram entregar-lhe a encomenda porque não estava ninguém em minha casa (o que já acho muito mau - então as minhas encomendas são entregues a qualquer pessoa?) quando lhe pergunto a que horas foi isso: - A meio da tarde! ... Fiquei realmente chateada, voltei ao computador e enviei um email a contar novamente a história (que por esta altura já é uma novela em fascículos) e a solicitar a informação de onde devo ir buscar a minha encomenda e entregar a que tenho em minha posse, obviamente que não quero que me enviem mais encomendas pelo correio, prefiro pagar o extra e ir buscar a uma loja Fnac.

 

Segunda-feira, ou seja ontem, e perante o meu olhar incrédulo recebo um e-mail com o seguinte conteúdo: "Agradecemos o seu contacto, e em resposta ao seu email, solicitamos que nos indique um dia e uma morada para que possamos efectuar uma recolha do artigo que lhe foi enviado indevidamente. A recolha será entre as 14h e as 18h. Desde já, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado e desejamos que a situação esteja resolvida o quanto antes."  - ó meus amigos, o que vos leva a crer que de repente eu já posso dispor de uma tarde para esperar pelo carteiro? E desculpem, só mencionam a encomenda que eu tenho de devolver, e a minha encomenda que eu já paguei, não lhes ocorre nada?? Vão enviar-ma por correio outra vez??? Mau, estamos a azedar!

 

Passei-me e liguei para o serviço de atendimento e contei a novela, felizmente fui atendida por alguém "normal" que me explicou que a devolução tem de ser sempre feita pela mesma via da expedição, ou seja  via CTT, simpaticamente pediu-me que tentasse ver se o conseguia fazer, através de um vizinho, um familiar, no emprego. Pediu imensas desculpas pelo sucedido, e disse-me que iria descobrir onde estaria a minha encomenda, solicitou o meu contacto e passado um bocado, ligou-me a informar que já sabia onde estava a minha encomenda (pelos vistos na casa da pessoa que encomendou o livro que eu tenho cá em casa)  e que ia ser recolhida, e assim que estivesse em posse deles enviariam para uma Fnac que melhor me conviesse (assim já estamos a falar melhor), serei informada quando a puder levantar (será que vai ser antes de a encomenda fazer um mês?!)

 

Agora vou responder à outra tótó a informar que podem mandar cá alguém buscar o livro na sexta-feira, porque felizmente a minha mãe está em Lisboa nesse dia e pode dispor de uma tarde de seca à espera do Sr. Carteiro (mas acho que vou fazer um e mail à lá Ana Domingos).

 

Seguem-se as cenas dos próximos capítulos ... Mas umas coisa é certa, Fnac online só se for para entregar em loja!

 

 

PS. A novela com o Clix também tem novos desenvolvimentos ... pareço a TVI com diversas novelas em curso!

Partilhado por AnaD às 00:12

Lisboa é a minha cidade, é quem sou e condiciona o que penso e o que sinto, por isso ao partilhar Lisboa, partilho angústias e alegrias, revoltas e compreensão ... no fundo é um local de partilha de sentimentos!
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